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Qu'est ce que la téléphonie SIP?

Dernière mise à jour : 15 mars

Découvrez le guide complet sur la téléphonie SIP avec CARAIBES TELECOM. De la définition d'un trunk SIP à la sélection directe à l'arrivée (SDA), la portabilité, et les prérequis essentiels pour une transition réussie. Apprenez également comment sécuriser vos communications dans un monde numérique. CARAIBES TELECOM vous accompagne à chaque étape pour un passage serein à la téléphonie cloud SIP. Visitez notre site pour plus d'informations et conseils d'experts.


Avec l'arrivée sur le marché de la nouvelle téléphonie d'entreprise, les chefs d'entreprises doivent se poser plusieurs questions pour choisir la solution qui correspondra à leurs exigences.




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Qu'est ce qu'un TRUNK SIP?


Un "trunk SIP" (Session Initiation Protocol) est un canal de communication virtuel permettant le transfert de données, généralement utilisé pour acheminer des appels vocaux sur un réseau IP (Internet Protocol). Dans le contexte des télécommunications, un trunk SIP peut être considéré comme une connexion logique entre un fournisseur de services de téléphonie SIP et un système de téléphonie IP, tel qu'un PBX (Private Branch Exchange) ou un serveur de communications unifiées.

Plus précisément, un trunk SIP agit comme un lien de communication entre le fournisseur de services SIP et l'équipement téléphonique de l'utilisateur. Il permet le transport des sessions SIP, qui peuvent inclure des appels vocaux, des messages instantanés, des vidéos, et d'autres types de communications multimédias.




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Qu'est ce qu'une SDA?


SDA est un terme qui signifie « sélection directe à l’arrivée ». Ce terme est utilisé dans la téléphonie d’entreprise. Elle permet de définir si l’un de vos employés pourvus d’un téléphone branché au standard téléphonique de l’entreprise peut être joint directement, grâce à un numéro unique qui lui est attribué personnellement.

C'est le numéro professionnel de votre collaborateur.

Avant de passez à la téléphonie SIP vous devez analyser votre facture opérateur, et vérifier les SDA que vous avez.

Lorsque nous programmons une portabilité (voir définition plus bas) nous récupérons toutes vos SDA même celles non utilisées et nous faisons un point avec vous pour sélectionner les SDA que vous souhaitez garder.



Qu'est ce qu'une portabilité?


En téléphonie, le terme « portabilité » désigne la possibilité de conserver le même numéro de téléphone tout en changeant d’opérateur. La portabilité s’applique aux téléphones mobiles tout comme aux fixes. Pour lancer la procédure, le client doit se munir du RIO de son actuel opérateur et le communiquer au nouveau prestataire.

Lorsque vous commandez la portabilité de vos numéros, CARAIBES TELECOM va vérifier les numéros de téléphone à porter et des sda. Vous n'avez rien à faire: en effet lors de la portabilité la résiliation de votre ancien opérateur se fera automatiquement.



Les prérequis avant de passer à la Téléphonie SIP:


La mise en place d'une infrastructure de téléphonie SIP (Session Initiation Protocol) nécessite plusieurs prérequis pour assurer un fonctionnement optimal. Voici les principaux éléments à prendre en compte :

  1. Connexion Internet Stable : Une connexion Internet fiable et stable est essentielle pour la téléphonie SIP. Les interruptions de connexion ou une bande passante insuffisante peuvent entraîner des problèmes de qualité audio et de déconnexion des appels.

  2. Bande Passante Adéquate : Assurez-vous que votre connexion Internet dispose de la bande passante nécessaire pour prendre en charge le trafic vocal. La quantité de bande passante requise dépend du nombre d'appels simultanés et du type de codecs audio utilisés.

  3. Équipement Réseau de Qualité : Utilisez des équipements réseau de qualité, tels que des routeurs et des commutateurs compatibles avec la téléphonie SIP. Certains équipements peuvent nécessiter une configuration spécifique pour optimiser la transmission des paquets SIP.

  4. Firewall et Routage : Configurez correctement les pare-feu (firewalls) et les règles de routage pour permettre le trafic SIP entrant et sortant. Les ports SIP standard sont le 5060 pour le trafic non chiffré et le 5061 pour le trafic chiffré (SIPS).

  5. Adresses IP Statiques : Il est recommandé d'utiliser des adresses IP statiques pour les serveurs SIP. Cela garantit une stabilité dans la résolution des adresses, évitant ainsi des problèmes liés aux changements d'adresses IP dynamiques.

  6. Serveur SIP : Mettez en place un serveur SIP, qui peut être un serveur logiciel ou un équipement matériel dédié. Les serveurs SIP gèrent l'initiation, la modification et la fin des sessions de communication.

  7. Protocole de Sécurité : Envisagez l'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security) pour chiffrer les communications SIP, renforçant ainsi la sécurité des appels.

  8. Qualité de Service (QoS) : Mettez en place des mécanismes de Qualité de Service pour prioriser le trafic vocal, minimisant ainsi les délais et les perturbations sur le réseau.

  9. Énergie de Secours : Dans les environnements critiques, envisagez l'utilisation de sources d'alimentation de secours pour assurer la disponibilité du système de téléphonie en cas de panne électrique.

  10. Compatibilité avec les Équipements Clients : Assurez-vous que les téléphones IP ou les équipements clients utilisés sont compatibles avec le protocole SIP. Cela garantit une intégration transparente avec le serveur SIP.



La sécurité


Avec le passage à la téléphonie par internet, les risques cyber augmentent. Les solutions trunk sont heureusement sécurisés:

La sécurité dans un trunk SIP (Session Initiation Protocol) est cruciale pour protéger les communications vocales et éviter tout accès non autorisé ou exploitation malveillante.

  1. Chiffrement des Communications

  2. Filtrage des Adresses IP

  3. Protection contre les Attaques de Force Brute

  4. Surveillance et Journalisation

  5. Mises à Jour Régulières

  6. Contrôle d'Accès Basé sur les Rôles

  7. Plan de Reprise d'Activité (PRA)

  8. Filtrage des Médias

  9. Formation des Utilisateurs



Avec toutes ces informations vous pouvez passer à la téléphonie SIP sereinement. CARAIBES TELECOM vous accompagne et vous conseille sur tout le process.



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