Non. L’objectif de l’IA n’est pas de remplacer l’humain mais de l’assister. Elle permet de traiter les demandes simples, d’absorber les pics d’appels et de libérer du temps pour les missions à plus forte valeur ajoutée.
Non. L’objectif de l’IA n’est pas de remplacer l’humain mais de l’assister. Elle permet de traiter les demandes simples, d’absorber les pics d’appels et de libérer du temps pour les missions à plus forte valeur ajoutée.